1. Условия возврата средств

1.1. Возврат возможен только в следующих случаях:

- Техническая ошибка (двойное списание, ошибочный платеж);

- Невозможность оказать услугу по вине сервиса (например, сбой системы).

1.2. Возврат не предоставляется, если:

- Услуга уже начата или выполнена (лайки, подписчики, репосты);

- Средства были использованы с баланса аккаунта.

2. Как оформить возврат

2.1. Требования к заявке:

- Отправьте запрос на krutkabest@ya.ru с темой «Возврат»;

- Укажите: номер заказа, причину, реквизиты для возврата (только те, с которых была оплата).

2.2. Сроки:

- Рассмотрение — до 10 рабочих дней;

- Перевод денег — до 30 дней (зависит от платежной системы).

3. Возврат на баланс аккаунта

3.1. Если оплата была через внутренний баланс:

- Возврат только на баланс (не на карту/кошелек);

- Средства можно использовать для новых заказов.

3.2. Комиссии платежных систем:

- Мы не компенсируем комиссии при выводе;

- Пользователь получает сумму за вычетом комиссии агрегатора.

4. Блокировка при мошенничестве

4.1. Сервис вправе заблокировать аккаунт без возврата средств, если:

- Обнаружены подозрительные операции (чарджбэк, поддельные платежи);

- Пользователь нарушает условия оферты.

4.2. При блокировке уведомляем по email, указанному при регистрации.

5. Заключительные положения

5.1. Оплачивая заказ, вы соглашаетесь:

- Не отзывать платежи через банк/платежные системы;

- Возмещать убытки сервиса при оспаривании транзакций.

5.2. Споры решаются в суде по месту регистрации ИП.